Profesjonalny kontakt z Klientem w administracji publicznej
Zdobycie nowego Klienta kosztuje firmę średnio 5-7 razy więcej niż utrzymanie istniejącego. Dzisiejszy Klient to osoba o dużych wymaganiach, a czasami i wiedzy na temat produktu lub usługi którą jest zainteresowana. Aby firma nie „wypadła z gry” pracowników obsługujących Klientów powinna cechować fachowość i jednocześnie umiejętność mówienia prostym językiem dopasowanym do odbiorcy, szybkość reakcji na problem, przy jednoczesnej uprzejmości, empatii i indywidualnym podejściu do każdego Klienta.
Zobacz więcej >>
SZKOLENIE OTWARTE
(Dla osoby)
Ilość osób: 1/16
Miejsce:
1 170 PLN netto
(1 439,10 PLN brutto)
Złoty Laur Klienta 2011, 2010, 2009 i 2008. Szkolenia BERNDSON to najchętniej wybierane Szkolenia Biznesowe w Polsce. Kompleksowa baza szkoleń otwartych, zamkniętych, programów i produktów rozwojowych. Indywidualnie opracowywane projekty szkoleniowe. Najlepsi Trenerzy i Eksperci. Szkolenia dla firm, szkolenia pracowników, szkolenia otwarte, szkolenia zamknięte i projekty szkoleniowe. Szkolenia z kategorii zarządzanie, sprzedaż, HR, umiejętności osobiste, marketing, finanse, negocjacje. Praktyczne, interaktywne kursy i szkolenia.