Zarządzanie sytuacją kryzysową

Myśląc o sytuacji kryzysowej, nie pytamy: czy?, pytamy: kiedy? Kryzys nie bierze się znikąd. Dotyczy właściwie nie tego, co się wydarzyło, ale tego, co ludzie myślą, że się wydarzyło. Można go porównać do ciężkiej choroby, która chociaż może dawała o sobie znać, to jej objawy zignorowano - z braku czasu, dostępu do specjalisty, braku kapitału etc.

I tak jak w chorobie, żeby przywrócić stan zdrowia lub choćby zaleczyć rany, konieczne jest wdrożenie właściwego leczenia. Im bardziej bolesna sytuacja, tym często lepsza umiejętność zauważenia niepokojących sygnałów w przyszłości.