Trening umiejętności managerskich - stopień I

1. Zacznij od siebie - komunikacja menedżerska

• narzędzia komunikacji menedżerskiej
• słuchający menedżer jest bardziej efektywny
• świadomość swojego ciała – czyli nie tylko moje polecenia są ważne
• rozmowy z podwładnymi – wykorzystanie poznanych narzędzi w praktyce
  
  Rozpoczynamy od symulacji biznesowej, w której Uczestnicy wcielając się w role mają za zadanie wykonać projekt. Podział zadań, sposób komunikowania się i wpływ tych obu czynników na efekt końcowy, jest okazją doświadczenia jak ważna jest komunikacja w zawodzie menedżera. Symulacja jest rejestrowana za pomocą kamery i następnie analizowana po jej zakończeniu przez grupę. Jest ona punktem wyjścia, a jednocześnie fundamentem do którego odwołujemy się podczas całego warsztatu.
  
  2. Zasady współpracy z podwładnymi.
  • • dlaczego zasady współpracy są ważne?
    • przygotowanie wystąpienia
    • czego unikać w wystąpieniu Zasady współpracy?
    • wystąpienia indywidualne Uczestników
  
  Uczestnicy przygotowują własne wystąpienie, które nagrywamy na kamerę. W tym czasie grupa zamienia się w zespół pracowników. Analizą wystąpienia rozpoczynamy drugi dzień szkolenia. Każdy z Uczestników otrzymuje indywidualną informację zwrotną od Eksperta oraz od grupy. Informacja dotyczy spójności przekazu, wykorzystania menedżerskich narzędzi komunikacyjnych oraz klimatu zbudowanego podczas wystąpienia.
  
  3. Proces przekazywania odpowiedzialności.
  • • Dlaczego tak trudno rozstać nam się z odpowiedzialnością-obawy związane z delegowaniem
    • Pozytywne aspekty przekazywania odpowiedzialności
    • Struktura rozmowy delegującej
    • Scenki rozmów delegujących
  
  Uczestnicy poznają teorię dotyczącą procesu delegowania. Pracujemy ćwicząc na środku w parach bazując na realnych przykładach z życia uczestników. Każda scenka jest omawiana na forum.
  
  4. Proces monitorowania.
  • • Planowanie monitorowania - poświęć na to swój czas
    • Struktura rozmowy monitorującej
    • Jak rozmawiać kiedy efekty nie są zadowalające
    • Scenki rozmów monitorujących
  
  Uczestnicy poznają teorię dotyczącą procesu monitorowania. Pracujemy ćwicząc na środku w parach bazując na realnych przykładach z życia uczestników. Każda scenka jest omawiana na forum.
  
  5. Proces oceny i przekazywania informacji zwrotnej.
  • • Zasady przekazywania informacji zwrotnej
    • Struktura udzielania informacji zwrotnej / oceny pracownika
    • Przestrzeń dla pracownika – zadbaj o możliwość wypowiedzi
    • Scenki rozmów oceniających
  
  Uczestnicy poznają teorię dotyczącą procesu oceny. Pracujemy ćwicząc na środku w parach bazując na realnych przykładach z życia uczestników. Każda scenka jest omawiana na forum.
  
  6. Trudne sytuacje menedżerskie.
  • • Definicja trudnych sytuacji – Uczestnicy sięgają do swoich doświadczeń osobistych
    • Indywidualna diagnoza pracownika – na co zwrócić uwagę przy podejmowaniu decyzji
    • Proces dyscyplinowania pracownika: trzy typy rozmów korygujących niepożądane zachowanie pracownika
    • Scenki z udziałem Uczestników
  
  Uczestnicy poznają teorię dotyczącą wzmocnień negatywnych oraz kar i dyscyplinowania pracowników. Uczą się również praktycznego przekazywania informacji pracownikowi. Każda scenka jest omawiana na forum.
  
  7. Co motywuje naszych podwładnych?
  • • Teoria motywowania
    • Indywidualny test na poziom Twojej motywacji, czyli motywuj swoją motywacją
    • Wykorzystanie wiedzy o pracownikach w motywowaniu
    • Zindywidualizowane podejście do motywowania
    • Niezastąpiona pochwała – jak to robić, żeby robić to prawdziwie?
  
  W tej części poznamy różne teorie motywowania. Uczestnicy wypełniają również test na motywację. W dalszej części sięgamy do trudnych doświadczeń Uczestników i zastanawiamy się jak najlepiej zmotywować pracownika.
  8. Asertywność jako narzędzie menedżera.
  • • indywidualny test na poziom Twojej asertywności. Twoje mocne strony i obszary do rozwoju
    • menedżerska asertywność
    • asertywne techniki menedżerski
    • scenki zachowań asertywnych w sytuacjach z podwładnymi z udziałem Uczestników
  
  W tej części poznamy teorię asertywności i jej ogromny wpływ na budowanie dojrzałych relacji z Twoimi pracownikami. Uczestnicy wypełniają również test na asertywność. Na koniec Uczestnicy w scenkach wcielają się w różne role zawodowe, ćwicząc poznane techniki asertywne.
  Szkolenie kończy się zadaniem wdrożeniowym, które jest łącznikiem pomiędzy I i II stopniem Treningu Umiejętności Managerskich. Uczestnicy otrzymują zadanie praktyczne do wykonania w miejscu pracy. Jest to zadanie obejmujące kluczowe umiejętności nabyte na szkoleniu. Wyniki tego zadania i jego omówienie wraz z indywidualną konsultacją Eksperta Berndson, otwierają II stopień Treningu Umiejętności Managerskich.
  
  Na koniec cyklu szkoleniowego, po ukończeniu II stopnia Treningu Umiejętności Managerskich Uczestnicy otrzymują dodatkowy uroczysty Certyfikat Managera.