Telemarketing

Sprzedaż telefoniczna stanowi obecnie jedną z częściej wykorzystywanych metod sprzedaży produktów i usług. Charakteryzuje się nie tylko możliwością szybkiego dotarcia do wielu odbiorców, lecz także względnie wysoką skutecznością o ile jest prowadzona w uporządkowany i właściwy sposób.

Sprzedaż jest zjawiskiem tak powszechnym, że w zasadzie trudno sobie wyobrazić bez niej dzisiejszy świat. W miarę rozwoju technologii jej forma ulega różnym przeobrażeniom począwszy od sprzedaży, w której występuje bezpośredni fizyczny kontakt z klientem, przez kioski sprzedażowe, w których kontakt ze sprzedawcą odbywa się za pomocą mikrofonu i kamery a skończywszy na sprzedaży przez Internet gdzie rola sprzedawcy przyjmuje raczej charakter informacyjny. W tym wszystkim nie może oczywiście zabraknąć coraz częściej głównego medium komunikacji a mianowicie telefonu.